Política de Frete e Entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA - MINOX BRASIL

Frete e Entrega

Nossas entregas são realizadas entre 8:00 e 18:00 horas, de segunda a sexta-feira, em todo o território nacional, por transportadoras contratadas: Correios, Jadlog, Loggi e Azul. Em casos raros, também realizamos envios internacionais.

O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região, disponibilidade do produto, forma de pagamento e tipo de frete escolhido (Correios, Jadlog, Loggi ou Azul). Nosso prazo de entrega é de 7 a 30 dias úteis após a postagem do pedido, podendo se estender devido a fatores como atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nas transportadoras.

Processamento de Pedidos

As compras efetuadas podem levar até 7 dias para serem processadas. Após o processamento, seu código de rastreamento será lançado no sistema para acompanhamento.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho do seu pedido, você receberá um código para rastreamento em seu e-mail ou celular. Pode levar em média 5 dias para você receber o código de rastreio atualizado e poder consultar as informações do trajeto.

Condições Gerais Importantes

Endereço Incorreto ou Não Atendimento

Minox Brasil providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Certifique-se de preencher o endereço corretamente para evitar problemas na entrega. Após três tentativas de entrega, se o produto retornar à agência da transportadora, você deverá buscar o pedido na agência mais próxima. As taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Alfândega e Taxas Alfandegárias

Em caso de aplicação de taxas alfandegárias em produtos adquiridos, o ônus do pagamento recai sobre o comprador, a ser efetuado no momento da retirada do produto na central da transportadora. Minox Brasil não possui controle sobre a circulação da mercadoria e, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.

Dicas Importantes

  • Antes de finalizar a compra, leia atentamente a descrição e a ficha técnica do produto.
  • Guarde a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos produtos e os e-mails transacionais da compra como garantia.
  • É necessário ter alguém para receber a entrega. A pessoa responsável pelo recebimento deverá ser maior de 18 anos, para assinar o protocolo de entrega.
  • Conferir os itens do pedido e a Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.
  • Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto na NF. Informe o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
  • Conserve a embalagem original do produto, assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o acompanham. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.
  • Nos responsabilizamos pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto até o destino.

Acompanhamento da Entrega

Para saber o status de seu pedido, acesse o link Meus Pedidos, efetue o login e clique no número do pedido para ver o detalhamento. Você também deverá receber por e-mail os principais status de entrega.

Atraso na Entrega

Uma entrega pode sofrer atrasos por diversos motivos como a demora na liberação do pedido pela administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento, divergência nos dados cadastrais, ausência no local de entrega, recusa do recebimento por terceiros, fenômenos naturais, entre outros. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Nota Fiscal Eletrônica e DANFE

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica, reconhecida pela assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda, que documenta uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

A DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica que acompanha o produto, contendo a chave de acesso.

Válida a partir de 21 de junho de 2019

Essa política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomenda-se revisá-la periodicamente para se manter atualizado sobre nossas práticas.